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1、向買方提供符合合同規(guī)定的技術(shù)資料和圖紙。在必要時(shí)邀請(qǐng)買方參與賣方的技術(shù)設(shè)計(jì)審查。
2、按買方要求的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù),在買方提供必要的現(xiàn)場(chǎng)條件下,賣方負(fù)責(zé)按技術(shù)資料和圖紙要求進(jìn)行組裝,并配合買方進(jìn)行充水試浮試驗(yàn)。
3、按合同規(guī)定免費(fèi)為買方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
4、加強(qiáng)售前、售后服務(wù),將“24小時(shí)服務(wù)”“超前服務(wù)”“全過(guò)程務(wù)”“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、維修的全過(guò)程。
5、接到買方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后,在2小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)或24小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員,盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意,服務(wù)不停止。
6、 隨 時(shí)滿足買方對(duì)備品備件的要求,終身為用戶提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的零配件。如在貨壽命期內(nèi)供方欲停止或不能制造某些備品備件,賣方有義務(wù)提前兩個(gè)月通知需方,以便買 方有足夠的時(shí)間最后定購(gòu)一批所需備品備件,同時(shí)賣方有義務(wù)向買方提供制造該備品備件的圖紙、樣板、模具及技術(shù)資料,買方在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候以其收到時(shí)的類似狀況 歸還以上各項(xiàng)物品,正常磨損除外。
7、 在貨物壽命期內(nèi),賣方免費(fèi)向買方提供與合同設(shè)備有關(guān)的新的和/或改進(jìn)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和安全性能的資料及信息,這些資料的提供不構(gòu)成任何許可證的權(quán)利的邊轉(zhuǎn)讓。